고객센터

제품의 고장이 의심된다면 아래의 가이드에 따라 A/S 접수해 주세요. 제품사용에 대한 문의는 본사 채널사업부(02-515-7385)로 문의주시기 바랍니다. 

접수시간이 아닌 경우에는 '문의하기' 메뉴에서 관련내용 입력하여 문의주시면 담당자가 확인 후 연락드리겠습니다.

<접수방법>

평일 09:00~18:00 (점심 11:30~12:30)    

토, 일, 법정공휴일 휴무

전화로 제품명과 증상에 대해 말씀하시고 A/S 접수해 주세요.  


   (1) 직접방문  또는  (2) 택배접수를 선택할 수 있습니다. 


- 접수시 구매영수증이 필요합니다. 

- 직접방문시 주차 1시간 무료제공됩니다. 

- 택배접수시 배송중 파손에 대한 책임은 지지 않으므로 유의해 주세요. 

- 취급대상 브랜드는 상단의 '브랜드와 제품' 메뉴에서 확인가능합니다. 

<서비스요금>

★ 무상서비스

제품보증기간은 제품판매일 기준 1년, A/S보증기간은 서비스일 기준 3개월을 원칙으로 합니다. 

보증기간중 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자인 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.


★ 유상서비스

보증기간이 경과한 제품 또는 다음의 경우에는 보증기간 중이라도 유상서비스가 적용됩니다. 

- 고객의 고의 또는 부주의로 인한 고장 및 손상

- 사용전원의 이상에 의한 고장

- 접속기기의 불량으로 인한 고장

- 천재지변으로 인한 고장 또는 결함

- 당사  서비스직원이 아닌 사람의 개조 또는 수리로 인한 고장

★ 요금산정

서비스요금은 부품비 + 수리비 + (출장비)로 구성됩니다.  

제품확인 후 교체할 부품 등의 내역이 결정되므로, 제품확인 전에는 서비스요금을 미리 안내할 수 없는 점 양해바랍니다.     

 

- 부품비 : 불량부품을 새부품으로 교환하는 비용. 별도로 책정된 가격표에 따르며 가격이 정해지지 않은 부품은 유사부품의 가격에 준하여 책정합니다.  

- 수리비 : 기술난이도에 따른 봉사료로써 소요시간 등을 감안하여 책정합니다. 

<오시는 길>

(주) 비엘에스 : 기술지원센터


★ 주소

서울특별시 성동구 광나루로 130 (성수동1가 671-6번지) 서울숲 IT캐슬 12층 

기술지원센터 1207호 (주차가능 1시간 무료)


★ 지하철

2호선 뚝섬역 1번출구 약 400미터

2호선 한양대역 3번출구 약 500미터

분당선 서울숲역 1번출구 약 900미터


★ 버스

성동교 남단 정류장(04-185, 04-186) : 간선(파랑)-121, N62 / 지선(초록)-2014, 2016

상원정류장(04-187, 04-188) : 간선(파랑)-302 / 지선(초록)-2012,2013,2222